Forum aux questions :
Si votre colis arrive endommagé ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les premières minutes suivant la réception afin que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution. Veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photos des dommages.
Selon le type de service et le transporteur, la livraison sur créneau horaire peut être disponible. Cette option vous sera proposée lors de la validation de votre demande si elle est applicable.
Oui, nous livrons à l'étranger également. Les délais et les tarifs de livraison varient en fonction de la destination.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans un point relais.
Dans la mesure du possible, nous essayons de satisfaire les demandes de modification d'adresse. Veuillez nous contacter au plus vite après avoir passé votre demande afin que nous puissions vérifier si la modification est encore possible.
Une fois votre demande envoyée, vous verrez une page comportant un reçu incluant un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande sur notre site web dans la section "Suivre".
Nos délais de livraison varient en fonction du type de service choisi et de la destination. En général, les livraisons prennent entre 15 et 30 minutes.
Chantal Express
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